I nostri servizi clienti
Servizi Clienti
Per componenti critici come ingranaggi e sistemi di innesto manuale, i servizi orientati al Cliente assumono un ruolo essenziale, poiché tali elementi incidono direttamente sulle prestazioni funzionali e sull’affidabilità di macchine e veicoli.
Il servizio e il supporto al Cliente sono attività continue che un Fornitore competente deve sempre garantire; in Cattini, la tradizione familiare si traduce in una costante spinta verso l’eccellenza che caratterizza ogni fase del rapporto commerciale.
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Nell’ambito dell’approccio Customer centric – One voice, One face – il Responsabile Commerciale è incaricato di coordinare tutte le attività legate al rapporto commerciale e di garantire che l’esperienza complessiva di approvvigionamento del Cliente (Total Procurement Experience, TPE) con Cattini rimanga sempre a livelli eccellenti.
Il Responsabile Commerciale è formato per gestire compiti strategici, tecnici e logistici ed è in grado di operare con un approccio agile, integrando pratiche professionali tradizionali con metodi innovativi per raggiungere la massima efficienza ed efficacia.
Il reparto Tecnico e Ingegneristico fornisce un adeguato supporto tecnico, analisi e feedback ai Clienti per individuare le soluzioni migliori al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati, sia sotto il profilo tecnico che economico. Il reparto tecnico ha individuato numerose best practice per la progettazione e lo sviluppo degli ingranaggi e può fornire la soluzione più adeguata anche considerando la variabile dei volumi di produzione.
Il team di Logistica di Produzione è estremamente competente nell’interfacciarsi con il Cliente per comprendere la curva di domanda di ciascun prodotto e analizzare preventivamente le tendenze di ciascun segmento di business della nostra Organizzazione. Fornisce informazioni rapide e precise sulle consegne e coordina tutti i reparti produttivi per rispettare le date di consegna previste. È in grado di analizzare e gestire tutti i principali standard EDI. Grazie a questo team, Cattini ha raggiunto e mantenuto un livello di performance da Partner con tutti i principali Clienti in ogni segmento di business servito.
Ingegneria manifatturiera
Il percorso verso l’eccellenza inizia qui: al ricevimento dei dati e delle specifiche del Cliente, il nostro reparto di Ingegneria di Produzione dettaglia tutte le istruzioni, gli attrezzaggi, gli utensili e ogni altro materiale relativo alla produzione, per garantire che il prodotto finito risponda pienamente alle aspettative del Cliente.
Il team, coordinato da un ingegnere esperto, sviluppa tutte le soluzioni necessarie per ciascun progetto e le trasferisce ai reparti Acquisti e Produzione, garantendo un avvio della produzione senza intoppi.
PFMEA, APQP, PPAP e altre metodologie avanzate vengono applicate per prevenire ogni tipo di non conformità, mentre vengono dettagliate anche le caratteristiche di controllo qualità, al fine di garantire una continua conformità alle specifiche del Cliente.
Logistica
Sono disponibili competenze avanzate di logistica per supportare i Clienti nella gestione fluida e senza sforzi delle loro esigenze specifiche.
Cattini & Figlio è in grado di collaborare con tutte le principali organizzazioni logistiche captive e indipendenti per garantire consegne affidabili dei propri prodotti ovunque e in qualsiasi momento.
Il tasso di puntualità dell’azienda è senza pari nel settore.
Sistemi informativi
Cattini può offrire un’infrastruttura IT best-in-class, basata su mainframe IBM Power 9®, VMware®, fibra ad alta affidabilità, doppio firewall Fortinet® ad alta affidabilità e architettura di disaster recovery.
Siamo in grado di utilizzare tutti i protocolli standard per lo scambio dati disponibili nel settore.
